Ответы на часто задаваемые вопросы

Здесь приведены ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Как узнать цену и размер украшения?
Размеры и цены всегда указаны на странице украшения. Цены украшений, выставленных с пометкой "сделаю на заказ", не указаны, т.к. стоимость компонентов может измениться с момента первого создания украшения до дня, когда вы закажете его копию.

Можно ли изменить длину цепочки?
У некоторых цепочек есть ограничения по длине, но для большинства это возможно. Указывайте желаемую длину в примечаниях к заказу.

Можно ли заменить цепочку на другую?
Если понравившаяся вам цепочка есть в наличие - да.

Как узнать свой размер кольца?
На сайте размеры колец указаны в мм. Самый простой способ - взять своё кольцо и померить внутренний диаметр (диаметр отверстия).

Можно ли сделать на заказ работу "Х"?
Некоторые работы можно повторить точно или приблизительно, некоторые нельзя из-за специфичности компонентов (камни уникальны, близнецов не бывает). Для каждой нужно уточнять отдельно.

Можно ли сделать на заказ работу "Х" с другим камнем?
Зависит от конкретной работы. Для каждой нужно уточнять отдельно.

Можно ли сделать на заказ работу "Х", но с другим металлом?
Для каждой нужно уточнять отдельно.

Можно ли сделать в комплект к работе "Х" серьги/кулон/колье?
Зависит от конкретной работы. Для каждой нужно уточнять отдельно.

Понравившуюся мне работу нельзя повторить сейчас, может быть, это станет возможным в будущем?
Я могу внести вас в "лист ожидания" и сообщить, если такая возможность появится. Однако это не даёт никаких гарантий, и возможность может появиться не скоро.

Можно ли сделать на заказ кулон по моим чертежам?
Нет.

Можно ли изготовить кулон из чистого золота или серебра?
Нет.

Вы принимаете оплату только деньгами?
Можно натурой :)
Всмысле - материалами. Меня интересуют в основном натуральные камни, например, бусины из них. Что-то другое тоже можете предложить, попытка - не пытка. Хорошие фото обязательны.

Я занимаюсь вязанием/валянием/мыловарением/пчелопокусыванием, можно с вами поменяться? Вы мне свою работу, а я вам - художественные укусы что-то взамен?
А почему бы и нет?) Если то, что есть у вас, мне нужно :)

Вопросы о доставке

Можно ли отложить отправку заказа на некоторое время - мне надо подумать, вдруг я еще что-то выберу, чтобы отправить все одной бандеролью (или: уезжаю в отпуск и не смогу получить через неделю)?
Если заказ оплачен, вы можете указать любые сроки для отправки. Если нет, заказанная вещь будет отложена для вас не более чем на неделю (и за эту неделю оплата должна быть внесена).

Не пострадает ли нежное украшение при пересылке почтой?
Все украшения тщательно упаковываются в коробочки или специальный упаковочный материал, так что их можно спокойно пересылать.

Куда можно заказать украшения?
В любые города и села России почтой (ценными бандеролями), например:
Москва, Санкт-Петербург, Абакан, Анадырь, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Биробиджан, Благовещенск, Брянск, Буденновск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Кызыл, Магадан, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Набережные Челны, Назрань, Нальчик, Нарьян-Мар, Невинномысск, Нефтекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Салехард, Самара, Саратов, Саранск, Северодвинск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Чита, Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль и другие.

За границу - курьером EMS, доставка лично в руки. Обычные международные отправления стоят гораздо дешевле, но не имеют номера для отслеживания, поэтому отправка за границу такой почтой - только на ваш страх и риск. Если отправление теряется, ничего сделать нельзя.

Как мне узнать, что заказ отправлен, и где он сейчас?
Каждой отправленной бандероли присваивается уникальный почтовый идентификатор, по которому её можно отследить через сайт почты России. Там же указаны пункты отправления и назначения.

Я никогда не заказывала почтой и не разбираюсь в этом. Какой способ доставки лучше выбрать?
Универсальный и надежный способ доставки - ценная бандероль. Его механизм хорошо отлажен, поэтому можно точно сказать, что сотрудники почты а) принесут вам в почтовый ящик уведомление и б) сверив данные паспорта с ФИО на бандероли, выдадут её вам.

Как быстро идут отправления 1-го класса?
Такие отправления считаются ускоренными и идут 3-10 дней в зависимости от пункта назначения. Однако услуга новая, еще не до конца обкатанная, и вид бандероли 1-го класса вводит в ступор работников некоторых почтовых отделений, поэтому могут происходить непредвиденные задержки. Особенно если вы живете в деревне Нижняя Кошмаровка, и почту к вам завозят раз в две недели из райцентра.

Как быстро идут обычные бандероли, не 1-й класс?
И опыта - было, что в Ярославль и Белгород доходили за 3 дня. Но иной раз идут по 2 недели, так что все зависит от вашей кармы ;).

Мне нужно, чтобы заказ пришел в течение недели, это реально?
Если заказ вам нужен к конкретной дате, лучше заказывать не позже, чем за 10 дней до нее.
Формирование заказа и получение платежных реквизитов - 1 день, если успеваете оплатить в этот же день хорошо, если нет, то +1 день на оплату, +1 день на отправку заказа, доставка курьером EMS 2-5 рабочих дней (как повезет).
Т.е. в лучшем случае 4, в худшем - 8 рабочих дней.
Обязательно указывайте в примечаниях к заказу, что он срочный и к какой дате.

Вопросы об оплате

Какой способ оплаты лучше выбрать, чтобы заплатить минимальную комиссию за перевод денег?
Webmoney, при оплате со своего кошелька, 1% (при оплате через терминал 7-10%, т.к. берется комиссия терминала + комиссия за перевод).
Система переводов Контакт - 2%.
Перевод на счет банка ВТБ24 в отделении ВТБ24 без комиссии.

Какой способ оплаты самый быстрый?
Электронные деньги, если у вас есть кошелек, зачисляются мгновенно. Система переводов Контакт - в течение 2-х часов.

Можно ли поменять способ оплаты, указанный при оформлении заказа?
Да. Для этого свяжитесь со мной по е-майл.

Можно ли оплатить наложенным платежом?
Нет, заказы отправляю только после получения оплаты. Поскольку если бандероль не выкупают, мне приходится оплачивать доставку в два конца.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Можете задать его на